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Especial Actualidad sobre servicios profesionales

Pegada a la actualidad, volvemos a tener un nuevo número de la revista Profesiones, en esta ocasión con dos temas relevantes en cabecera: la actualidad en lo que se refiere a los servicios profesionales y un reportaje dedicado a aquello que los profesionales pueden aportar en cuestiones de vivienda, tema a debate en estos momentos en el Parlamento.

Bajo la idea de acercarnos lo más posible a las materias que importan a los profesionales colegiados, esta vez se toca la peligrosa proliferación del intrusismo profesional, en La Visión Profesional, en 100 palabras.

Volviendo a la actualidad, Gonzalo Muzquiz, secretario técnico de UP, reflexiona sobre la sentencia que el pasado 17 de enero hacía pública el Tribunal Constitucional sobre la colegiación de los empleados públicos en Andalucía.

En el repaso a las actividades llevadas a cabo en estos primeros meses del 2013 por UP, no puede faltar el Seminario ofrecido a los miembros de dicha institución por Ángel Losada, ni el Taller sobre crisis y redes sociales que impartió Samuel González.

No todo va a ser mirar hacia el interior, Profesiones sale al exterior y mira hacia los países emergentes y su ‘cuestionada’ sostenibilidad, así como expone paso por paso el proceso decisorio en la Unión Europea, a propósito del debate de la Directiva de reconocimiento de cualificaciones, en plena modificación legislativa.

Páginas dedicadas al estrés digital o a la motivación, bien entendida, así como a la ecología compartida o a la crítica científica, completan una vez más, un número diverso y consecuente con los tiempos que nos toca afrontar.

Fuente: Unión Profesional

 

El Consejo de Cooperación Bibliotecaria aprueba su primer Plan Estratégico

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  • Durante el primer año se desarrollará, entre otros, un estudio del impacto socioeconómico de las bibliotecas en la sociedad y otro sobre prospectiva de las bibliotecas en el nuevo entorno informacional y social
  • Propone la apertura de un diálogo entre los sectores implicados para definir un modelo sostenible de préstamo del libro electrónico en bibliotecas

El Consejo de Cooperación Bibliotecaria (CCB), presidido por el secretario de Estado de Cultura, José María Lassalle, ha aprobado hoy el I Plan Estratégico del Consejo de Cooperación Bibliotecaria que establece las líneas estratégicas de este órgano durante un periodo de tres años (2013-2015).

Creado en 2007, el Consejo de Cooperación Bibliotecaria es el órgano interadministrativo que canaliza la cooperación bibliotecaria entre todo tipo de bibliotecas: escolares, universitarias, nacionales y regionales, públicas y especializadas.

Durante su intervención al inicio de la reunión del Pleno del Consejo, celebrada en el salón del Patronato de la Biblioteca Nacional de España, el secretario de Estado de Cultura ha destacado la importancia de la definición de unas líneas comunes de actuación en el ámbito bibliotecario. José María Lassalle ha afirmado que son necesarias “principalmente aquellas referidas a rentabilizar al máximo los recursos, evitar duplicidades y lograr que las bibliotecas no reduzcan su función esencial: la de actuar como contenedores de conocimiento y resortes de la libertad intelectual y del espíritu crítico, pero también de garantes de la diversidad cultural y lingüística de nuestro país”.

El secretario de Estado también ha indicado que este plan específico “queda integrado en el Plan General de la Secretaría de Estado”.
Líneas estratégicas.
El documento aprobado propone tres líneas estratégicas de trabajo. La primera es la promoción y fomento de las bibliotecas en la sociedad para reforzar el posicionamiento de las bibliotecas como servicio básico dentro de la sociedad. Los objetivos de esta línea estratégica son mejorar la percepción de la utilidad de las bibliotecas en el conjunto de la sociedad, promover una oferta atractiva de servicios que favorezcan un mayor impacto en la sociedad, y extender la formación a usuarios incentivando su proactividad.

La segunda línea estratégica pretende la sostenibilidad de los servicios bibliotecarios en el nuevo entorno informacional y social. Para ello se impulsarán estudios de prospectiva sobre la biblioteca en el nuevo entorno económico, social y digital; y la cooperación y creación de alianzas entre bibliotecas y otros agentes implicados para la optimización de los recursos. Igualmente pretende facilitar el desarrollo de servicios digitales y su acceso y promover la preservación digital y promover la evolución de las competencias de los profesionales de las bibliotecas con una formación adaptada a los diferentes perfiles.

Después de cinco años de funcionamiento el CCB ha demostrado su capacidad de coordinar esfuerzos y alcanzar resultados, pero para obtener resultados más ambiciosos es necesario una evolución en su funcionamiento. Para ello se adaptarán los órganos del Consejo a los nuevos retos estableciendo más claramente sus funciones y modificando las dinámicas de trabajo; y se mejorará el seguimiento, evaluación y comunicación del CCB y sus actividades a través de un sistema de seguimiento, revisión, evaluación y comunicación anual del Plan y sus proyectos.

Proyectos que desarrollará durante 2013
El I Plan Estratégico de Consejo de Cooperación Bibliotecaria incluye y desarrolla los proyectos que se llevarán a cabo durante el primer año:

  • Estudio del impacto socioeconómico de las bibliotecas en la sociedad.
  • Estudio de prospectiva sobre la biblioteca en el nuevo entorno informacional y social.
  • Apertura de un diálogo entre los sectores implicados para definir un modelo sostenible de préstamo de libro electrónico en bibliotecas.
  • Elaboración de un manual de funcionamiento del CCB para favorecer la flexibilidad y la coordinación, procurando un adecuado reparto de funciones y reforzando las mejores prácticas.
  • Plan de comunicación interna y externa del CCB.

Fuente: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

 

“Las organizaciones colegiales deben ser capaces de visualizar el impacto social de los servicios profesionales prestados a la sociedad”

Seminario ‘Elaboración y difusión de mensajes institucionales con éxito’
Seminario ‘Elaboración y difusión de mensajes institucionales con éxito’

Esta es una de las principales conclusiones del seminario de comunicación ‘Elaboración y difusión de mensajes institucionales con éxito’, organizado por Unión Profesional el 7 de febrero con el ánimo de contribuir a la mejora de la comunicación de las organizaciones colegiales.

En el seminario, que fue introducido por la presidenta del Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos de Obras Públicas, Paloma Gázquez (anfitriona del acto), se contó con la intervención de Ángel Losada, director de Comunicación y Relaciones Institucionales de la Universidad Pontificia de Salamanca, quien compartió con los representantes de los consejos y colegios profesionales presentes las claves para conseguir elaborar y difundir con éxito los mensajes institucionales.

Intencionalidad y gestión de alianzas
Ángel Losada explicó que, ante cambios regulatorios, resulta imprescindible establecer el objetivo que se pretende conseguir con la comunicación que, en el caso de las organizaciones profesionales, podría consistir en visualizar el valor social de las profesiones y sus corporaciones y/o conseguir apoyo relevante.

En relación con este último punto, el experto en Comunicación resaltó la importancia de la gestión de alianzas con aquellas instituciones, organismos o instituciones con las que se compartan inquietudes, por ejemplo, con las universidades. Losada recomienda elaborar mapas de públicos y clasificarlos según la relación que se desee mantener con ellos en función de la actualidad y los intereses: silencio (ningún tipo de relación); difusión (solo información); diálogo (información y feedback); integración (relación de socios). Se ha de trabajar desde la anticipación y la preparación: «para que la comunicación sea efectiva, se debe disponer de todos los recursos necesarios preparados para el momento en que se deba actuar». Ello incluye, por ejemplo, la redacción de argumentarios que sistematizan toda la información relevante.

El seguimiento de los «temas candentes» (aquellos que afectan a la misión de la organización) en relación con los públicos identificados permite construir los mensajes de una manera más idónea. Los mensajes forman parte del ‘Plan de Comunicación Estratégica’ que se debería confeccionar teniendo en cuenta la situación, los objetivos y los públicos.

A la hora de elaborar los mensajes es esencial asimismo consultar toda la información que exista, tanto interna como externa, sobre un determinado tema, extrayendo aquellos conceptos que mejor encajan con la realidad del momento, la agenda política y el posicionamiento de la organización. Según destacó Losada, «hay que elegir un solo mensaje que, a su vez, puede derivar en varios submensajes». En las actuales circunstancias, solo a través de un mensaje único se conseguirá crear un posicionamiento con respecto a los públicos intermedios que necesitamos para llegar a la sociedad.

Una vez definidos, se debe hacer una planificación de mensajes y un cronograma posterior, con presupuesto incluido, así como tener previstos mecanismos de evaluación y actualización (en caso de ser necesario).

«Comunicación del servicio»
Según Ángel Losada, lo que aportan los consejos y colegios profesionales, y la propia Unión Profesional, tiene que ver con valores intangibles, lo que requiere de una comunicación especial, sobre todo, teniendo en cuenta la diversidad de colectivos y públicos presentes en cada organización. En su opinión, el mensaje que vale para todas las profesiones y para el futuro es el de «servicio», no solo a los profesionales sino también a la sociedad. En este sentido, hay que ser capaces de visualizar el impacto social de los profesionales y de los servicios de valor que prestan los consejos y colegios profesionales. Es lo que él denomina «Comunicación de servicio».

¿Cómo se transmite ese mensaje de ‘servicio’? A través de prescriptores, la identidad visual corporativa, el personal de contacto y la forma en que las personas remiten información y, por supuesto, el propio portfolio de servicios. Cuando se trata de un valor intangible hay que prestar atención a todo aquello que esté transmitiendo información sobre la organización. «El valor de servicio es acumulativo y este valor es de la relación de personas con personas», dijo Losada.

Para concluir, el ponente recomendó a los asistentes seguir innovando y buscando nuevas alternativas de ‘servicio’ y implementar planes de gestión del conocimiento, poniendo a las personas como referencia del proceso.

(Descargar nota de prensa)

Fuente: Unión Profesional