Archivo de la etiqueta: atención a usuarios

Documentalista Help Desk Manager

Plazas: 1.
Lugar: Zaragoza.
Descripción: El proyecto: CHRODIS-PLUS: Implementing good practices for chronic diseases, (num. 761307) tiene por objetivo promover la implementación de innovadoras políticas y prácticas en la gestión de la cronicidad en  los países de su ámbito y se enmarca dentro del tercer programa de acción europea en el campo de la salud (2014-2020).

Para el correcto funcionamiento del proyecto se hace necesaria la contratación de un Documentalista, para desarrollar el rol de  Help Desk manager de la plataforma  CHRODIS (platform.chrodis.eu), de forma coordinada con el equipo técnico y el responsable del proyecto. Las principales tareas y responsabilidades a desarrollar son:

  • Trabajar centrado en el usuario y sus requerimientos
  • Actuar como embajador de la plataforma CHRODIS, apoyando el envío de nuevas prácticas, la identificación de buenas prácticas y otros contenidos de interés para la plataforma, el intercambio de experiencias y la creación de comunidades de usuarios para fomentar la transferencia de las mejores prácticas a otros entornos europeos.
  • Responder a las consultas de los usuarios de la plataforma por los diferentes canales de comunicación disponibles (es decir, por vía electrónica (correo electrónico, cuentas en redes sociales, Skype), teléfono, etc.), hasta la resolución de las mismas.
  • Seguimiento diario de las interacciones de los usuarios con la plataforma,
  • Gestionar las incidencias generadas por el uso de la plataforma (incidencias de uso, bugs, etc.)
  • Elaborar informes de seguimiento, notas de prensa, estadísticas de uso (por ejemplo, la actualización de datos de usuario e informes de actividad), encuestas de satisfacción’, etc.
  • Desarrollar materiales de formativos como tutoriales multimedia, manuales y guías para usuarios de la plataforma en una variedad de formatos.
  • Asegurar el mantenimiento y administración de la Plataforma CHRODIS (con el apoyo del equipo técnico)

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Auxiliar de Biblioteca.Despacho de Abogados

Desde ManpowerGrouu precisamos incorporar a un Auxiliar de biblioteca.

Empresa: Manpower Group Solutions.
Lugar: Madrid.
Plazas: 1.

Descripción: Desde ManpowerGrouu precisamos incorporar a un Auxiliar de biblioteca para sustitución de vacaciones de verano entre Junio y Septiembre en un importante despacho de abogados.

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Documentalista IT – Francés Alto

Para un importante proyecto del Sector Energía e Industria, ALTEN, selecciona un Documentalista con un nivel de francés alto.
Empresa: Alten TIC Madrid.

Lugar: Madrid.
Plazas: 1.
Descripción: Para un importante proyecto del Sector Energía e Industria, ALTEN, selecciona un Documentalista con un nivel de francés alto.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia mínima de 2 años.

Funciones:

  • Comunicación técnica en francés sobre las aplicaciones.
  • Gestión de contenido, documentación, gestión de manual de usuario en francés- español, español- francés.
  • Soporte a los usuarios.
  • Formación a los usuarios

Salario: sin especificar.
Tipo de contrato: sin especificar.
Jornada: jornada completo.

Fuentes: Infojobs.